Edit bedel_knowledge.md - Bedel Agent Hub

bedel_knowledge.md

# Bedel Knowledge Base

---

## ORDER

### كيفية الطلب من تطبيق بدل

**الخطوات:**
1. افتح التطبيق واضغط على "كروت الشحن"
2. اختر الفئة (ألعاب، بطاقات، اشتراكات)
3. اختر المنتج والمبلغ
4. اختر بنكيلي للدفع
5. أدخل رقم هاتفك المسجل في بنكيلي
6. افتح بنكيلي → ب-باي → دفع إلكتروني
7. أدخل كود التاجر والمبلغ بدقة
8. احصل على كود الـ 4 أرقام
9. أدخل الكود في بدل
10. انتظر تأكيد الطلب

**فيديو توضيحي:** https://www.youtube.com/watch?v=odhJZkIPRj0

**للأسعار:** افتح التطبيق واختر المنتج لرؤية السعر

---

## PAYMENT

### الدفع عبر بنكيلي (ب-باي)

نقبل الدفع فقط عبر **بنكيلي** باستخدام خدمة ب-باي

**الخطوات:**

1. **افتح بنكيلي** واختر "ب-باي" من القائمة الرئيسية
   - تأكد من اختيار "دفع إلكتروني" وليس خيار آخر

2. **أدخل كود التاجر والمبلغ** بدقة تامة
   - رقم الهاتف في بنكيلي يجب أن يتطابق مع رقم الهاتف في بدل

3. **احصل على كود ب-باي** مكون من 4 أرقام فقط - احفظه!

4. **عد إلى بدل** وأدخل الكود المكون من 4 أرقام

**مهم:**
- المبلغ يجب أن يكون دقيقاً تماماً
- إذا كان المبلغ غير دقيق، لن يتم خصم شيء من حسابك
- تحقق من الرصيد قبل البدء

**مشاكل شائعة:**

| المشكلة | الحل |
|---------|------|
| رصيد غير كافي | تأكد من وجود رصيد كافي قبل البدء |
| المبلغ غير مطابق | أدخل المبلغ بدقة تماماً كما يظهر في بدل |
| رقم الهاتف غير متطابق | استخدم نفس الرقم في بنكيلي وبدل |
| الكود غير صحيح | الكود 4 أرقام فقط، تأكد من نسخه صحيحاً |
| اختيار خاطئ | اختر ب-باي ← دفع إلكتروني |

**للمساعدة:**
- واتساب: +222 38 19 84 36
- التعليمات: https://bedel.mr/bankily-instructions.html

---

## GAMES

### بطاقات الألعاب

نوفر شحن لأشهر الألعاب:

**Free Fire (فري فاير)**
- شحن الماسات (Diamonds)
- فئات متعددة متوفرة في التطبيق
- الشحن فوري بعد تأكيد الدفع

**PUBG Mobile (ببجي)**
- شحن UC
- فئات متعددة متوفرة في التطبيق

**Mobile Legends**
- شحن الماسات
- فئات متعددة

**كيفية استخدام الكود:**
1. بعد الشراء ستحصل على كود
2. افتح اللعبة ← المتجر ← شحن
3. أدخل الكود

**للأسعار:** افتح التطبيق ← كروت الشحن ← ألعاب

---

## STORE_CARDS

### بطاقات المتاجر

نوفر بطاقات لأشهر المتاجر:

**iTunes / App Store**
- بطاقات أمريكية (USD)
- بطاقات سعودية (SAR)
- بطاقات إماراتية (AED)
- تأكد أن حسابك من نفس منطقة البطاقة

**Google Play**
- بطاقات متعددة الفئات
- تعمل مع حسابات Google

**PlayStation (PSN)**
- بطاقات أمريكية وسعودية
- للألعاب والاشتراكات

**Xbox**
- بطاقات متعددة
- للألعاب و Game Pass

**كيفية الاستخدام:**
1. افتح المتجر (App Store / Google Play / PSN / Xbox)
2. ابحث عن "Redeem" أو "استرداد"
3. أدخل الكود

**للأسعار:** افتح التطبيق ← كروت الشحن ← بطاقات المتاجر

---

## SUBSCRIPTIONS

### الاشتراكات

نوفر اشتراكات لأشهر المنصات:

**Netflix (نتفلكس)**
- بطاقات هدايا متعددة الفئات
- تعمل مع حسابات Netflix

**Shahid VIP (شاهد)**
- اشتراكات شهرية وسنوية
- محتوى عربي حصري

**OSN+**
- اشتراكات متعددة
- أفلام ومسلسلات

**للأسعار:** افتح التطبيق ← كروت الشحن ← اشتراكات

---

## NAVIGATION

### التنقل في التطبيق

**الصفحة الرئيسية**
لديك 3 خيارات:
- **بدل** - لتحويل الأموال بين المحافظ
- **كروت الشحن** - لشراء بطاقات الألعاب والمتاجر
- **سجل التحويلات** - لمراجعة طلباتك السابقة

**صفحة الفئات**
اختر الفئة:
- ألعاب (Free Fire, PUBG, إلخ)
- بطاقات المتاجر (iTunes, Google Play, إلخ)
- اشتراكات (Netflix, Shahid, إلخ)

**صفحة البطاقات**
- ترى جميع البطاقات المتاحة
- اضغط على البطاقة للتفاصيل

**صفحة التفاصيل**
- اختر المبلغ/الفئة
- اضغط "التالي" للدفع

**صفحة الدفع**
- اختر بنكيلي
- أدخل رقم هاتفك المسجل في بنكيلي
- اضغط "التالي"

**صفحة تأكيد الدفع**
- افتح بنكيلي ← ب-باي ← دفع إلكتروني
- أدخل كود التاجر والمبلغ
- احصل على كود الـ 4 أرقام
- أدخل الكود في بدل

**صفحة النتيجة**
- إذا نجح: ستظهر تفاصيل البطاقة (الكود و PIN)
- إذا قيد المعالجة: انتظر بضع دقائق

**للعودة:** اضغط زر الرجوع أو "الرئيسية"

---

## SUPPORT

### الدعم والمساعدة

**واتساب:** +222 38 19 84 36

**تعليمات بنكيلي:** https://bedel.mr/bankily-instructions.html

**فيديو كيفية الطلب:** https://www.youtube.com/watch?v=odhJZkIPRj0

**ساعات العمل:** متاحون للمساعدة

---

Cancel